Seguimiento de despacho de asfalto y concreto
Con el seguimiento de despacho usted consulta en línea el estado de su pedido y de cada boleta de báscula. Solo necesita el número y la placa del camión o los últimos cuatro dígitos de la cédula.
Consulte el seguimiento de su despacho
La consulta lee el sistema de despacho de la planta en el momento en que usted la hace. Además, funciona con el número de pedido o con el número de una boleta de báscula.
- Escriba el número de pedido (OP-ASF-…) o de boleta (TD-…).
- Escriba la placa del camión o los últimos 4 dígitos de la cédula del cliente.
- Pulse «Consultar despacho» y revise el resultado.
Qué muestra el seguimiento de despacho
El resultado depende del número que usted consulte. Por ejemplo, un pedido reúne todos los viajes; en cambio, una boleta corresponde a un solo viaje.
Estado del pedido
Si el pedido está recibido, confirmado, en producción, despachado o entregado. Mientras está en producción, también la etapa en la que va.
Cargas despachadas
Cada viaje del pedido con su número de boleta, la fecha, las toneladas y la placa del camión.
Boleta de báscula
Para una boleta: el producto, el peso neto en toneladas y la placa del camión que la llevó.
Dónde encontrar el número de pedido o de boleta
El número de pedido es el que le comunicamos al confirmar su pedido. Empieza con OP-ASF, por ejemplo OP-ASF-00001.
El número de boleta aparece en la boleta de báscula que acompaña a cada viaje. Empieza con TD y el año, por ejemplo TD-2026-00001. Así, con ese número usted verifica el peso neto del viaje que recibió en obra.
Además, si va a recibir mezcla asfáltica, revise también cómo funciona un pedido.
Sus datos están protegidos
El seguimiento de despacho pide un dato de verificación para que solo el cliente y su transportista vean el pedido. Si el número o la verificación no coinciden, la respuesta es la misma, sin revelar si el pedido existe.
Por eso, la consulta también limita los intentos seguidos. No muestra datos de otros clientes, precios ni información de los choferes. Tratamos estos datos según la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y nuestra Política de privacidad.
Preguntas frecuentes
Si su consulta no aparece aquí, escríbanos por el formulario de contacto.
¿Qué necesito para consultar el seguimiento de despacho?
El número de pedido o de boleta y un dato de verificación: la placa del camión o los últimos cuatro dígitos de la cédula del cliente que hizo el pedido.
¿Puedo consultar una boleta de báscula sin el número de pedido?
Sí. Escriba el número de la boleta, que empieza con TD y el año, y la placa del camión de ese viaje. El resultado muestra el producto y el peso neto.
¿Cada cuánto se actualiza el seguimiento?
Cada consulta lee el sistema de despacho de la planta en ese momento. Por lo tanto, si un viaje acaba de salir, vuelva a consultar en unos minutos.
¿Qué hago si el seguimiento no encuentra mi pedido?
Revise que el número esté completo y que la placa o la cédula correspondan a ese pedido. Si el problema sigue, escríbanos desde la página de contacto con el número de pedido.
¿Por qué el seguimiento limita las consultas?
Para proteger los datos de nuestros clientes. Si hace muchas consultas seguidas, espere unos minutos e intente de nuevo.
Programe su próximo despacho
Indíquenos el producto, las toneladas, la obra y la fecha. Le confirmamos por escrito el programa de viajes y el precio.