Política de privacidad
Esta política de privacidad explica qué datos personales recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos conforme a la Ley N.º 8968.
Última actualización: 3 de octubre de 2026.
Responsable y marco normativo
Materiales Gasol de Costa Rica S.A., titular de la marca comercial Asfaltos Occidente, respeta su derecho a la autodeterminación informativa, reconocido en la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, N.º 8968. Por eso, esta política de privacidad le informa, antes de que nos suministre sus datos, qué datos recolectamos y para qué los usamos. Además, le explica con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos.
1. Responsable de la base de datos
- Responsable: Materiales Gasol de Costa Rica S.A.
- Cédula jurídica: 3-101-776661
- Marca comercial: Asfaltos Occidente
- Canales para asuntos de privacidad: el formulario de la página de contacto, con el asunto «Protección de datos»; el correo electrónico ventas@asfalto.cr; y el teléfono 8740-1933.
- Sitio web: www.asfalto.cr
2. Marco normativo
Esta política de privacidad se rige por las siguientes normas:
- la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, N.º 8968, de 7 de julio de 2011;
- su Reglamento, Decreto Ejecutivo N.º 37554-JP, y sus reformas.
Asimismo, la autoridad de control es la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), órgano de desconcentración máxima adscrito al Ministerio de Justicia y Paz.
Datos personales y finalidades del tratamiento
3. Datos personales que recolectamos
Sus datos se incorporan a la base de datos de clientes y contactos comerciales de Materiales Gasol de Costa Rica S.A., administrada con fines exclusivamente internos. Además, no vendemos ni comercializamos datos personales.
3.1. Formularios de cotización y de contacto
Cuando completa un formulario, nos suministra los siguientes datos:
- Identificación y contacto: su nombre, la empresa o institución (opcional), su número de teléfono y su correo electrónico.
- Datos de la obra: el producto de interés, la cantidad (toneladas, metros cúbicos, o área y espesor) y el uso de la obra.
- Entrega: el lugar (provincia y cantón) y la fecha estimada.
- Comentarios que usted decida agregar.
Además, los campos marcados con asterisco son obligatorios para preparar la cotización.
3.2. Comunicaciones con nosotros
Cuando se comunica con nosotros por escrito, por ejemplo durante la cotización o el despacho de un pedido, recibimos su nombre y su número de teléfono o su dirección de correo electrónico. También recibimos el contenido de sus mensajes y los archivos o las ubicaciones que decida compartir.
3.3. Ejecución del pedido y facturación
Si realiza un pedido, tratamos además los siguientes datos:
- el número de cédula física o jurídica y la razón social;
- el código de actividad económica, cuando corresponda;
- el correo para recibir comprobantes electrónicos;
- el nombre y el teléfono del representante en la obra;
- las boletas de báscula firmadas;
- la información de pagos y, en su caso, de crédito.
3.4. Navegación en el sitio web
Al visitar www.asfalto.cr, se registran datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo y las páginas consultadas. Además, se utilizan cookies conforme a nuestra Política de cookies.
3.5. Datos que no solicitamos
No solicitamos datos sensibles, como los relativos al origen étnico, la salud, las convicciones religiosas, las opiniones políticas o la orientación sexual. Por eso, le rogamos no incluirlos en sus mensajes ni en sus archivos.
3.6. Datos de otras personas
Si nos suministra datos de otras personas, como los del encargado de su obra, usted declara que las ha informado sobre esta política de privacidad y que cuenta con su autorización.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos para los siguientes fines:
- atender sus solicitudes de cotización, información y contacto;
- preparar cotizaciones, recomendar la mezcla y calcular cantidades;
- confirmar, programar, despachar y entregar pedidos, y comunicarnos con usted durante el despacho;
- emitir comprobantes electrónicos y cumplir las obligaciones tributarias y contables;
- gestionar los pagos, el crédito y el cobro;
- atender reclamos y consultas técnicas;
- garantizar la seguridad y el funcionamiento del sitio web y elaborar estadísticas agregadas;
- solo si usted lo autoriza mediante un consentimiento separado y opcional, enviarle información comercial y técnica.
Por último, no tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
Consentimiento y destinatarios
5. Consentimiento
5.1. Consentimiento expreso. Tratamos sus datos con su consentimiento expreso. Usted lo otorga por escrito y de forma independiente al marcar la casilla de autorización del formulario.
5.2. Carácter obligatorio o facultativo. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender su solicitud. Por lo tanto, si no los suministra, no podremos preparar la cotización ni, en su caso, emitir el comprobante electrónico. En cambio, los demás datos son facultativos.
5.3. Datos exigidos por ley. No se requiere su consentimiento para entregar datos cuando así lo disponga una norma constitucional o legal, como la información que exige la normativa tributaria. Tampoco se requiere cuando lo ordene, de forma fundamentada, una autoridad judicial competente.
5.4. Revocación. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, de forma gratuita, por los mismos canales indicados en la sección 7. Sin embargo, la revocación no tiene efecto retroactivo. Además, se ejecutará dentro del plazo previsto en el Reglamento.
6. Destinatarios y transferencias
Únicamente tienen acceso a sus datos:
- Nuestro personal autorizado, obligado a guardar confidencialidad.
- Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, como los servicios de alojamiento web, correo electrónico, mensajería, facturación electrónica y contabilidad. En todo caso, estos proveedores actúan conforme a nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas.
- El Ministerio de Hacienda, respecto de los datos que deben constar en los comprobantes electrónicos.
- Las entidades financieras que procesen los pagos que usted realice.
- Las autoridades judiciales o administrativas, cuando exista orden fundada o disposición legal.
Transferencias a terceros. No transferimos sus datos a terceros para fines propios de estos sin su autorización expresa.
Almacenamiento fuera de Costa Rica. Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, como los de alojamiento web, correo electrónico o mensajería, pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Costa Rica. Por eso, al aceptar esta política de privacidad, usted autoriza expresamente ese almacenamiento para las finalidades descritas.
Sus derechos sobre los datos personales
7. Sus derechos y cómo ejercerlos
7.1. Derechos que le asisten
La Ley N.º 8968 y su Reglamento le garantizan, de forma gratuita, los siguientes derechos, conocidos en conjunto como derechos ARCO:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos, con qué finalidad y qué uso les hemos dado.
- Rectificación: corregir o actualizar sus datos inexactos o incompletos.
- Supresión o cancelación: solicitar la eliminación de sus datos.
- Revocación del consentimiento u oposición: retirar su autorización para tratamientos que dependan de ella, como el envío de información comercial.
- Cesión: decidir si consiente o no que sus datos se cedan a terceros.
7.2. Cómo presentar su solicitud
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, envíe su solicitud por escrito, con el asunto «Protección de datos», por cualquiera de estos medios:
- el formulario de la página de contacto;
- el correo electrónico ventas@asfalto.cr.
Si tiene dudas sobre el trámite, también puede llamarnos al teléfono 8740-1933. En todo caso, la solicitud debe incluir:
- su nombre completo y una copia de su documento de identidad o, si actúa por medio de un representante, el documento que acredite la representación;
- el derecho que desea ejercer y una descripción clara de lo que solicita;
- en las solicitudes de rectificación, la corrección que pide y la documentación que la respalde;
- un medio para recibir notificaciones.
7.3. Plazos de respuesta
- Respuesta: atenderemos su solicitud dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción.
- Información adicional: si la información es insuficiente, podremos solicitarle, por una única vez y dentro de ese mismo plazo, los datos que falten. Luego, usted contará con cinco días hábiles para aportarlos; si no lo hace, la solicitud se tendrá por no presentada. Una vez aportados, el plazo de cinco días hábiles para responder empezará a correr de nuevo.
- Revocación del consentimiento: se ejecutará dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción. Además, si usted pide confirmar el cese del tratamiento, se lo confirmaremos dentro de los tres días hábiles siguientes.
- Consultas de acceso: pueden realizarse con un intervalo mínimo de seis meses, salvo que usted exponga motivos fundados para hacerlo antes.
Si no procede atender total o parcialmente su solicitud, le indicaremos los motivos por escrito; por ejemplo, cuando una norma legal nos obligue a conservar determinados datos.
7.4. Denuncia ante la PRODHAB
Si considera que no hemos respetado sus derechos, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), mediante el procedimiento de protección de derechos. Información y trámites: www.prodhab.go.cr.
Conservación y seguridad de los datos personales
8. Conservación de los datos
- Solicitudes de cotización que no se concretan en un pedido: se conservan durante el plazo necesario para la finalidad y el que exija la normativa aplicable; después, se eliminan.
- Datos de clientes: se conservan mientras se mantenga la relación comercial y, después, durante los plazos que exige la ley. En particular, los comprobantes electrónicos y sus documentos asociados se conservan cinco años, conforme al Reglamento de Comprobantes Electrónicos para Efectos Tributarios y al Código de Normas y Procedimientos Tributarios.
- Datos para información comercial: se conservan hasta que usted revoque su consentimiento.
En ningún caso conservaremos datos que puedan afectarle por más de diez años desde la fecha de los hechos registrados, salvo que una norma especial disponga otra cosa. Si fuera necesario conservarlos más allá de ese plazo, se desasociarán de su titular. Además, los datos que dejen de ser necesarios se eliminarán o se anonimizarán.
9. Seguridad y confidencialidad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra su alteración, pérdida, destrucción, tratamiento o acceso no autorizado.
Asimismo, las personas que intervienen en el tratamiento están obligadas a guardar confidencialidad, aun después de finalizada su relación con la empresa.
Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte sus datos, se lo informaremos dentro de los cinco días hábiles siguientes. Además, el aviso indicará la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las medidas correctivas adoptadas y dónde obtener más información.
Otras disposiciones de esta política de privacidad
10. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas, necesarias para su funcionamiento. En cambio, las cookies analíticas y de terceros, cuando se utilicen, solo se instalan con su consentimiento. Además, puede consultar el detalle y la forma de gestionarlas en la Política de cookies.
11. Personas menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de edad, empresas e instituciones. Por eso, no recolectamos de forma intencional datos de personas menores de edad. Si detectamos que los hemos recibido, los eliminaremos.
12. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces o servicios de terceros, como servicios de mapas o de mensajería. Esos servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad, que le recomendamos consultar.
13. Cambios a esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad. Si eso ocurre, publicaremos la nueva versión en esta página, con su fecha de actualización. Además, si un cambio afecta las finalidades para las que usted otorgó su consentimiento, se lo solicitaremos de nuevo.
14. Contacto sobre esta política de privacidad
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos mediante el formulario de la página de contacto o al correo ventas@asfalto.cr, con el asunto «Protección de datos». También puede llamarnos al teléfono 8740-1933.
Consultas sobre sus datos personales
Para consultar esta política de privacidad o ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, escríbanos por el formulario de contacto o a ventas@asfalto.cr, con el asunto «Protección de datos».